Conditions générales de vente

Article 1 – Domaine d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site  par Kularo Card Shop (ci-après « le Vendeur »). Elles s’imposent à tout client (ci-après « le Client ») dès le passage de commande. Elles sont accessibles à tout moment et prévalent sur toute autre version antérieure ou contradictoire.

Article 2 – Produits mis en vente

Kularo Card Shop propose notamment :

• Des cartes à collectionner à l’unité ou en lots (Pokémon, etc.) ;

• Des produits scellés (boosters, coffrets, displays…) ;

• Des accessoires (sleeves, classeurs, etc.) ;

• Des articles dérivés ou goodies.

• Des cartes cadeaux et des cartes fidélité

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. Les illustrations et descriptions sont informatives et peuvent différer légèrement du bien livré sans constituer un manquement contractuel.

Article 3 – CGV carte fidélité Kularo cardshop

3.1. Conditions d’adhésion

-La Carte fidélité est proposée au prix de 60 € TTC pour une durée de 12 mois à compter de la date de souscription.
-L’adhésion se fait exclusivement en ligne, via le site internet www.kularo-cardshop.com et le module d’abonnement « App Membership ».
-L’abonnement est reconduit tacitement pour une durée de 12 mois à la date anniversaire, sauf résiliation par le client avant ladite échéance.

3.2. Renouvellement et résiliation
- En cas de non-renouvellement ou de résiliation par le client, l’abonnement prend fin à la date d’échéance annuelle.
-Aucune demande de remboursement, totale ou partielle, ne pourra être acceptée, même en cas d’annulation anticipée.
-En cas de résiliation, le compte fidélité du client est remis à zéro et tous les avantages acquis sont perdus.

3.3. Fonctionnement du programme fidélité
-Chaque euro dépensé en boutique physique ou sur le site internet est crédité sur le compte fidélité du client.
-Les paliers atteints débloquent des bons d’achat et/ou remises permanentes, selon le barème ci-dessous.
-En cas de renouvellement, le cumul des dépenses est conservé. Exemple : 300 € dépensés la 1ère année + 300 € la 2ème = 600 € cumulés.

Paliers de récompense :
Kōseki 鉱石 – Badge Roche : 60 € dépensés = Bon d’achat 5 €

Aomi 青海 – Badge Cascade : 120 € dépensés = Bon d’achat 10 €

Inazuma 稲妻 – Badge Foudre : 240 € dépensés = Bon d’achat 20 €

Niji 虹 – Badge Prisme : 480 € dépensés = Bon d’achat 40 €

Sakura 桜 – Badge Âme : 960 € dépensés = Bon d’achat 80 €

Ōgon 黄金 – Badge Marais : 1500 € dépensés = Bon d’achat 120 €

Kurenai 紅 – Badge Volcan : 3000 € dépensés = Remise permanente 5 %

Midori 緑 – Badge Terre : 4500 € dépensés = Remise permanente 10 %

 

3.4. Conditions d’utilisation des bons et remises
- bons d’achat sont valables uniquement sur le site internet et/ou en boutique Kularo CardShop.
- Ils ne sont ni échangeables ni remboursables et ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie.
- Les remises permanentes obtenues sont valables uniquement tant que la Carte fidélité est active.

3.5. Avantages exclusifs membres VIP
-En plus des paliers, les détenteurs de la Carte bénéficient des avantages suivants :
Accès en avant-première (48h) aux nouveaux arrivages en boutique.

-Invitation à des événements exclusifs « VIP ».

-Accès aux lives secrets sur Whatnot (articles non disponibles en boutique).

-Sessions d’entraînement TCG gratuites en boutique.

3.6. Responsabilité et limites
-Kularo CardShop se réserve le droit de modifier ou d’interrompre le programme de fidélité, sous réserve d’en informer les adhérents par tout moyen approprié.
-En cas de fraude, d’abus ou de manquement aux présentes CGV, l’abonnement pourra être suspendu ou résilié sans remboursement.

3.7. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents.

 

Article 4 – Commande

Le Client déclare accepter sans réserve les CGV avant de finaliser une commande. Il reconnaît avoir fourni des informations exactes. Toute erreur dans la transmission (adresse, coordonnées, etc.) engage sa responsabilité.

Article 5 – Prix

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC). Kularo Card Shop se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais facturera selon le tarif en vigueur au moment de validation de la commande. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant paiement.

Article 6– Paiement

Les modes de paiement acceptés incluent :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard…) ;

• PayPal ;

Le paiement est exigible immédiatement à la confirmation de la commande. Toute tentative de fraude ou utilisation abusive peut entraîner l’annulation de la transaction.

Article 7 – Livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Kularo Card Shop s’efforce de les respecter via ses transporteurs. En cas de retard notable, le Client peut demander un remboursement si le délai dépasse 30 jours sans livraison. Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la réception dont vous trouverez le détail dans la page dédiée : https://kularo-cardshop.com/policies/shipping-policy  

Article 8 – Transfert de propriété et des risques

La propriété des produits est transférée au Client dès le paiement intégral. En revanche, les risques (perte, casse) sont transférés dès que le Client ou son représentant prend physiquement possession du produit.

Article9 – Droit de rétractation et retours

Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jour calendaire dès la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification, à l’exception des frais de retour. Pour les produits scellés, ceux-ci doivent rester dans leur emballage d’origine. Le remboursement s’effectue sous 14 jours après réception et validation du retour, via le moyen de paiement initial. Notre politique de retours et de remboursement :  https://kularo-cardshop.com/policies/refund-policy

Article 10 – Exceptions au droit de rétractation

Certains produits ne peuvent être retournés, sauf s’ils présentent un défaut ou une erreur manifeste :

• Cartes vendues à l’unité ;

• Produits déjà ouverts ;

• Codes numériques ou produits dématérialisés envoyés ;

• Produits abîmés ou utilisés après réception.

Vous en trouverez le détail sur cette page dédiée : https://kularo-cardshop.com/policies/refund-policy

Article 11 – Produits en précommande

Le paiement est demandé à la commande. Si le Client annule avant expédition, un dédommagement de 10 % peut être retenu pour frais de traitement. Aucune annulation possible une fois le produit expédié, sauf défaut de conformité.

Article 12 – Garanties légales

Kularo CardShop garantit la conformité des produits vendus. Le Client dispose d’un droit à réparation ou remplacement du bien non conforme dans les 2 ans suivant la livraison. Pour les vices cachés déclarés, le Client peut demander l’annulation de la vente ou une réduction de prix. N'est pas considéré comme un vice caché l'état du scellage des articles scellés qui est de la responsabilité du fabriquant. Cela ne constituera jamais un motif de retour valable.

Article 13 – Responsabilité

Le Vendeur s’engage à livrer des produits conformes à la description. Toutefois sa responsabilité est limitée aux obligations de moyens. En cas de force majeure ou de faute du Client (utilisation inappropriée, etc.), la responsabilité de Kularo Card Shop ne pourra être engagée.

Article 14– Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos…) sont la propriété exclusive de Kularo Card Shop. Toute reproduction totale ou partielle, sans accord écrit, est interdite.

Article 15 – Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes. Elles ne seront jamais vendues à des tiers. Kularo Card Shop respecte le RGPD et garantit la sécurité et confidentialité des informations clients.

 

Article 16 – Droit applicable et litiges

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution à l’amiable est privilégiée. À défaut, les tribunaux du siège de Kularo Card Shop seront seuls compétents.

Article 17 – Contact

Pour toute question, réclamation ou demande relative aux commandes, le Client peut contacter :

• Par email : contact@kularo-cardshop.com

• Par courrier : SAS Kularo – 4 rue condorcet – 38000 Grenoble